网易七鱼官方PC版 1.0.8

网易七鱼云客服官方PC版

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  • 软件大小: 39.23MB
  • 软件语言: 简体中文
  • 软件类别: 聊天工具
  • 软件授权: 免费软件
  • 更新时间: 2016-09-18
  • 软件厂商:
  • 官方网站:
  • 应用平台: WinXP,Win7,Win8
文件大小:39.23MB 左键点击或右键另存为下载 更多下载地址...
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网易七鱼官方PC版软件简介
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   网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。该软件由迅载软件(http://www.xunzai.com/)免费提供,欢迎下载!

  功能介绍

  多渠道接入

  与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

  丰富沟通方式

  无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

  智能机器人

  通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

  客户信息无缝对接

  多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

  工单系统

  支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

  数据报表与分析

  超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

  更新日志

  1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

  2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;

  3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

  4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;

  5、 管理后台新增机器人使用说明;

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